Verbraucherrechte – Widerruf – Stornierung Rückgabebedingungen
**BEISPIEL. BITTE PASSEN SIE ES VOR DER VERWENDUNG AN IHRE EIGENE WEBSITE AN**
ALLGEMEINES:
1. Wenn Sie über die von Ihnen genutzte Website eine Bestellung in elektronischer Form aufgeben, gelten Sie als damit einverstanden, dass Sie das Ihnen vorgelegte Formular mit vorvertraglichen Informationen sowie den Fernabsatzvertrag akzeptiert haben.
2. Käufer unterliegen im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung der von ihnen gekauften Ware dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge (RG: 27.11.2014/29188) sowie anderen geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Die Versandkosten für die Produktlieferung werden vom Käufer getragen.
4. Jedes gekaufte Produkt wird innerhalb einer gesetzlichen Frist von maximal 30 Tagen an die vom Käufer angegebene Person und/oder Organisation an der angegebenen Adresse geliefert. Wird das Produkt innerhalb dieser Frist nicht geliefert, kann der Käufer den Vertrag kündigen.
5. Das gekaufte Produkt muss vollständig, den angegebenen Spezifikationen entsprechend und, sofern vorhanden, mit Garantieurkunde, Bedienungsanleitung oder ähnlichen Dokumenten geliefert werden.
6. Sollte der Verkauf des gekauften Produkts unmöglich werden, muss der Verkäufer den Käufer innerhalb von 3 Tagen schriftlich darüber informieren, sobald er von der Situation erfährt. Der Gesamtbetrag ist innerhalb von 14 Tagen an den Käufer zurückzuerstatten.
WENN DER PREIS FÜR DAS GEKAUFTE PRODUKT NICHT BEZAHLT WIRD:
7. Zahlt der Käufer den Kaufpreis des Produkts nicht oder storniert er den Zahlungsauftrag bei der Bank, endet die Lieferpflicht des Verkäufers.
EINKÄUFE MIT UNERLAUBTER NUTZUNG DER KREDITKARTE:
8. Wird nach der Lieferung festgestellt, dass die vom Käufer verwendete Kreditkarte unrechtmäßig von Dritten genutzt wurde und der Produktpreis von der entsprechenden Bank oder Finanzinstitution nicht an den Verkäufer gezahlt wird, ist der Käufer verpflichtet, das Vertragsprodukt innerhalb von 3 Tagen, wobei die Versandkosten vom Verkäufer getragen werden, an den Verkäufer zurückzugeben.
WENN DAS PRODUKT AUFGRUND UNVORHERGESEHENER GRÜNDE NICHT RECHTZEITIG GELIEFERT WERDEN KANN:
9. Treten unvermeidbare, vom Verkäufer nicht vorhersehbare Umstände ein und das Produkt kann nicht rechtzeitig geliefert werden, wird der Käufer informiert. Der Käufer kann die Bestellung stornieren, das Produkt durch ein ähnliches ersetzen lassen oder eine Lieferverzögerung bis zur Beseitigung des Hindernisses verlangen. Storniert der Käufer die Bestellung, erfolgt bei Barzahlung die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Bei Kreditkartenzahlung wird der Produktpreis binnen 14 Tagen an die Bank zurückgezahlt, wobei die Überweisung auf das Konto des Käufers 2-3 Wochen dauern kann.
PFLICHT DES KÄUFERS ZUR ÜBERPRÜFUNG DES PRODUKTS:
10. Der Käufer wird das Vertragsprodukt vor Annahme überprüfen und beschädigte oder fehlerhafte Waren (wie eingedrückte, zerbrochene oder beschädigte Verpackungen) nicht vom Kurierdienst annehmen. Nach der Annahme gilt die Ware als unbeschädigt. Der Käufer muss das Produkt sorgfältig schützen. Bei Ausübung des Rücktrittsrechts darf das Produkt nicht benutzt werden. Produkt und Rechnung müssen zurückgegeben werden.
RÜCKTRITTSRECHT:
11. Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum des Produkts an ihn oder eine angegebene Person/Organisation ohne Angabe von Gründen und ohne rechtliche Konsequenzen den Vertrag widerrufen, indem er den Verkäufer über die unten angegebenen Kontaktdaten informiert und die Ware zurückweist.
12. KONTAKTDATEN FÜR DEN RÜCKTRITT DES VERKÄUFERS:
UNTERNEHMEN
NAME/TITEL:
ADRESSE:
E-MAIL:
TEL:
FAX:
FRIST FÜR DAS RÜCKTRITTSRECHT:
13. Wenn es sich beim Kauf um eine Dienstleistung handelt, beginnt die 14-tägige Frist mit Vertragsunterzeichnung. Das Rücktrittsrecht kann vor Ablauf dieser Frist bei Dienstleistungsverträgen mit Zustimmung des Verbrauchers und Beginn der Dienstleistungsausführung nicht ausgeübt werden. Informationen zum Widerrufsrecht sind im Fernabsatzvertrag und den Widerrufsbedingungen enthalten, der Käufer bestellt im Bewusstsein dieser Bedingungen.
14. Die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehenden Kosten trägt der Verkäufer.
15. Für die Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen per eingeschriebenem Rückschein, Fax, E-Mail oder auf vom Verkäufer bestimmte Weise schriftlich benachrichtigen und das Produkt unbenutzt im Rahmen der hier definierten Ausnahmen zurückgeben.
UMSETZUNG DES WIDERRUFSRECHTS:
16. Die Rechnung für das Produkt, das an eine dritte Person oder den Käufer geliefert wurde (Wenn die Rechnung des zurückzusendenden Produkts auf eine Firma ausgestellt ist, muss die Rücksendung mit der von der Firma ausgestellten Rücksendrechnung erfolgen. Rücksendungen ohne Rücksendrechnung können nicht abgeschlossen werden.)
17. Das Rückgabeformular, die Verpackung des zurückgegebenen Produkts sowie eventuell enthaltenes Standardzubehör müssen vollständig und unbeschädigt sein.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
18. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer nach Erhalt der Rücktrittserklärung spätestens innerhalb von 10 Tagen den Gesamtbetrag und belastende Unterlagen zurückzuerstatten und die Ware innerhalb von 20 Tagen zurückzunehmen.
19. Verursacht der Käufer eine Wertminderung der Ware oder wird eine Rückgabe unmöglich, haftet er dem Verkäufer entsprechend dem Verschuldensgrad. Schäden durch sachgemäße Nutzung innerhalb der Widerrufsfrist trifft der Käufer nicht.
20. Wird durch die Ausübung des Widerrufsrechts der Mindestbetrag einer Aktion unterschritten, wird der gewährte Rabatt annulliert.
PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT GELTEN WIRD:
21. Produkte, die auf Wunsch des Käufers oder nach persönlichen Bedürfnissen angefertigt, unterwäscheartige Bekleidungsstücke, Badehosen und Bikini-Unterteile, Kosmetikartikel, Einwegprodukte, leicht verderbliche oder kurz vor Ablauf des Haltbarkeitsdatums stehende Waren, sowie Produkte, deren Verpackung vom Käufer geöffnet wurde und aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, Produkte, die mit anderen Waren vermischt wurden und aufgrund ihrer Natur nicht trennbar sind, Zeitschriften und Zeitungen außer bei Abonnementverträgen, unverzüglich erbrachte digitale Dienstleistungen oder immaterielle Güter wie Audio-/Videoaufnahmen, Bücher, digitale Inhalte, Software, Datenspeichergeräte, Verbrauchsmaterialien werden laut Verordnung nicht zurückgenommen. Außerdem ist das Widerrufsrecht für Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurden, nicht anwendbar.
22. Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Badebekleidung, Bücher, kopierbare Software, DVDs, VCDs, CDs, Kassetten und Schreibwarenverbrauchsmaterialien (Toner, Kartuschen, Bänder etc.) müssen für eine Rückgabe ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein.
23. Gemäß der Fernabsatzverordnung zählen zu den Produkten, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist:
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Verträge über Waren, die auf Kundenwunsch oder nach persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden.
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Verträge über die Lieferung leicht verderblicher oder ablaufgefährdeter Waren.
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Verträge über die Lieferung von Waren, deren Schutzvorrichtungen wie Verpackung, Band oder Siegel geöffnet wurden und die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.
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Verträge über Waren, die mit anderen Waren vermischt wurden und wissenschaftlich nicht trennbar sind.
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Verträge über Bücher, digitale Inhalte und Verbrauchsmaterialien, die nach Öffnung der Schutzvorrichtungen geliefert wurden.
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Verträge über die Inanspruchnahme von Freizeitdienstleistungen wie Unterkunft, Transport, Mietwagen, Verpflegung oder Freizeitangebote mit einem festgelegten Datum oder Zeitraum.
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Verträge über elektronisch erbrachte Dienstleistungen oder sofort gelieferte immaterielle Güter.
ZAHLUNGSVERZUG UND RECHTLICHE FOLGEN
24. Zahlt der Käufer mit Kreditkarte und gerät in Verzug, erkennt er an, dass er gemäß dem Kreditkartenvertrag mit der kartenausgebenden Bank Zinsen zahlen und gegenüber der Bank verantwortlich sein wird. Die Bank kann rechtliche Schritte einleiten und entstehende Kosten und Anwaltsgebühren vom Käufer verlangen. Im Verzugsfall haftet der Käufer für daraus entstehende Schäden des Verkäufers.
ZAHLUNG UND LIEFERUNG
25. Sie können per Banküberweisung oder EFT (Elektronische Geldtransfer) auf unsere (...), (...) Bankkonten (in TRY) überweisen.
26. Über unsere Website können Sie mit allen Arten von Kreditkarten Online-Einmalzahlungen oder Ratenzahlungen durchführen. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag am Ende der Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.